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信息系统的类型

摘要: 信息系统的划分方法主要有两种:一是纵向依据管理职能划分,如销售管理系统、生产管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统等;二是横向依据管理层次划分,如战略层系统、管理层系统、知识层系统和作业层(执行层)系统。
责任编辑:财智菁英 来源:www.szczjy.com 2015-6-23 0:53:51 信息化

管理者的管理职能和管理层次存在差别,与之相对应的信息系统也有不同类型。信息系统的划分方法主要有两种:一是纵向依据管理职能划分,如销售管理系统、生产管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统等;二是横向依据管理层次划分,如战略层系统、管理层系统、知识层系统和作业层(执行层)系统。下面我们将着重阐明依据管理层划分的信息系统。

一、作业层的TPS

TPS是电子数据处理系统的英文简称,其对象是企业最底层的管理活动,针对企业日常管理的事务信息进行处理的系统。TPS是信息系统的最初形式,有功能单一、涉及范围小、处理的问题高度结构化的特点,如会计成本核算系统、库存物资统计系统、员工工资发放系统等。它所提供的信息是企业的实时信息,是对企业状况的直接呈现。TPS运行的效果直接有效,不仅可以简化人们的日常工作,还可以提高作业层管理人员的工作效率。针对特定的现象和状况,TPS甚至可以完全替代手工作业,如POS和EDI系统等。

从系统的角度来看,TPS又是信息系统开发的基础,其通常是连接企业系统和外界环境的桥梁;同时也是信息生成器(收集器),将信息自上而下依次传达至知识层、管理层和战略层。

二、知识层的KWS和OAS

知识层包含两类人员:一类是专业人员,一类是行政管理人员,他们的职责是协调企业与外界环境、部门与部门之间或部门内部的信息传递,并保证企业信息流的顺畅。为知识层人员服务的信息系统应该满足他们在管理方面相应的要求。

KWS(Knowledge Working System)是一套为专业人员新产品开发而设计的专业化信息辅助系统,KWS是一种使用专业知识处理企业内部或外部信息的系统工具。

OAS(办公自动化系统)则是辅助行政管理人员的信息系统,采用最先进的科学技术和现代化办公设备,协助人员进行信息流的协调工作,从而能够快速有效地加工、传递和管理办公信息。如文字处理系统、视频会议系统、电子邮件系统等。

三、管理层的MIS和DSS

管理信息系统(MIS)是在TPS基础之上产生的。管理信息系统的任务是针对企业各种事物的全面、集成的管理;集中统一规划的数据库是一个管理信息系统必不可少的,信息通过在数据库中的集中存放,可以保证信息的一致性。管理信息系统可以起到辅助决策的作用,其通常利用的数学模型对数据进行分析。如资源消耗的投资决策模型、生产调度的调度模型、制造业资源规划系统MRPII等。对于管理者而言,仅仅有原始数据和总结综合数据时远远不够的,管理者更希望看到的是可以对决策起到帮助作用的数据。而管理信息系统不仅支持管理计划,还可以提供战略决策方面的支持。但是由于其局限性,在灵活性和分析能力方面的欠缺,系统无法较好地解决半结构化和非结构化的问题。但是我们可以想象,MIS将发展成为一个高度一体化的系统,处理所有组织的功能。

决策支持系统(D5S)比管理信息系统更高一层,它支持中、高层管理者针对具体问题形成有效的决策,运用数据库、模型库、知识库等更新的技术解决半结构化和非结构化的问题,如运输路程最短问题、最优经济订货批量决策、合理优化的生产调度等。DSS注重的是经济而不是效率,它的运行需要利用从MIS中抽取的决策所需的综合数据,还要利用大量与决策有关的外部信息。DSS的界面友好,易于操作,具有较强的灵活性相适应性。

四、战略层的ESS

ESS是为企业最高决策者专门设计的,具有很强的计算和通信能力。它可以有效地帮助高层管理者做出一些不断变化的宏观、战略方面的决策,如机器设备的购入、市场开拓、合作厂商选择等。

ESS可以为企业最高决策者提供包括企业内部和外部竞争对手的信息,并将这些信息进行加工处理呈现出来。ESS不需要提供具体的分析模型,只需要提供可有效帮助进行决策的参照。企业最高决策者根据ESS提供的信息,结合自己的经验进行思考、判断,作出最终的决策。企业领导不能过分依赖决策支持系统,必须明确一点:它只是一个支持系统而非决策系统。

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