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全面质量管理的主张和要求

摘要: 全面质量管理提倡工作质量、产品质量的全面提高,全面质量管理要求质量管理是一个庞大的管理体系。
责任编辑:财智菁英 来源:www.szczjy.com 2015-6-16 1:34:06 全面质量管理

全面质量管理是以最低的成本生产处客户充分满意产品或服务的保证系统,通过对市场、设计、制造和售后服务进行分析研究,将各个部门、各个环节整合起来进行质量改进和提高的构成一体的有效体系。

全面质量管理的主张

提倡工作质量、产品质量的全面提高,全面质量管理包含四个管理:

一、设计过程质量管理

市场是检验、体现产品价值的唯一途径,没有价值的产品对企业来说是最大的浪费。因此要根据市场需要和客户的要求进行产品设计,并针对在制造和售后服务中可能出现的质量问题从设计层面进行预防。

二、制造过程质量管理

从领料、加工生产到产品入库,企业要对制造过程实行全程严格控制。

三、辅助过程质量管理

相关的辅助部门、如后勤部门,也要提倡工作质量。

四、使用过程质量管理

使用过程质量管理就是重视客户使用后的反馈信息。

全面质量管理的要求

全面质量管理是一个庞大的管理体系,在实施过程中有以下几个要求:

一、最高主管的决心和承诺

中国企业的质量意识及对质量的重视程度还很低,企业的质量诚信也影响着合作伙伴的信心。其中,企业最高主管做好质量管理的决心和承诺决定着整个企业的质量管理水平。

二、调整品管组织和功能

调整品管组织和功能,就 要专门成立品质部,让其确保质量规划、质量保证、进料控制、过程控制、终端控制标准化。

三、推行全员参与的活动

全面质量管理是一项需要全员参与的活动,从上到下,从总经理到一线员工,只要是企业员工,就是企业质量管理的重要组成部分,缺乏全员参与的全面质量管理是低效和片面的。

四、建立适用的制度和标准

企业在进行质量改进和提高时,切忌减少员工的工资。相反,只有让参与到质量管理的每位员工感觉到质量管理是与个人利益切身相关的、是有利可图的,他们才会真正主动、自发、积极的参与到质量管理的活动中来。

五、运用统计手法持续不断改善

质量管理是建立在数据基础上的管理活动,通过对原始数据进行统计分析,运用多种多样的先进科学管理工具进行真因查找并进行针对性地解决。

六、建立员工满意的企业环境

员工满意的企业环境可以消除员工内心的不安全因素,提高产品质量。

七、重视教育训练

提高员工的技能水平、思想意识,有利于企业的长远发展。

八、建立好的环境品质

环境品质也会影响员工的质量意识,这点要求不容忽视。

九、要有好的供应商

好的供应商可以保证原料的品质

十、争取品质要求严格的客户

要求严格的客户可以让企业和员工警钟长鸣,越严格的顾客对企业和员工越有好处。

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